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À cette période de l’année, il semble que tout le monde ait un guide pour faire des achats en ligne en toute sécurité. La plupart des fiches de conseils se concentrent sur les moyens de repérer les sites Web non sécurisés et de protéger votre ordinateur contre les logiciels malveillants voleurs de données, mais il est tout aussi important de comprendre à qui vous achetez avant qu’il ne soit trop tard.

C’est toujours une bonne idée d’acheter en ligne au meilleur prix, mais vous pourriez être désolé si vous laissez le site avec le prix le plus bas être votre seul guide. Si vous n’êtes pas familier avec un marchand en ligne, prenez quelques minutes pour effectuer une recherche de base sur le fournisseur. Sinon, vous pourriez vous retrouver comme les malheureux consommateurs décrits dans David Segalc’est histoire lisible et divertissante dans Le New York Times La semaine dernière.

L’article du Times met en évidence ce qui semble être une grave faiblesse des principaux moteurs de recherche, une lacune qui favorise les marchands douteux : alors qu’une abondance de plaintes contre un marchand en ligne peut apparaître en bonne place dans une recherche Web pour ce vendeur, les recherches d’articles de marque peut amener le consommateur directement sur le site du commerçant et contourner ces commentaires négatifs. De plus, les plaintes et la mauvaise publicité peuvent même augmenter la position d’une boutique en ligne dans les classements de recherche, note l’histoire.

Si vous ne savez pas grand-chose sur le vendeur qui a l’article que vous souhaitez acheter, enquêtez sur sa réputation sur un ou plusieurs des sites suivants :

Bizrate.com
Resellerratings.com
Epinions.com
Bureau d’éthique commerciale

De plus, il n’est pas rare que des sites Web fantômes à bas prix matérialiser pendant la période des fêtes et disparaissent pour toujours peu de temps après. Si vous achetez des marchandises dans une boutique en ligne flambant neuve, le risque de vous faire arnaquer augmente considérablement. Mais comment connaître la durée de vie d’un site vendant ce gadget indispensable au prix le plus bas ? Un moyen facile d’avoir une idée rapide est d’exécuter une base Recherche WHOIS sur le nom de domaine du site.

Faites attention à ce que vous acceptez : vérifiez que vous savez combien de temps l’article prendra pour être expédié et que vous comprenez les politiques de retour du magasin. Gardez également un œil sur les suppléments cachés et méfiez-vous de cliquer allègrement sur « ok » pendant le processus de paiement. Cela peut même être un problème dans les magasins de la rue principale : hier soir, alors que je payais une ordonnance dans un magasin local SVC Pharmacie, j’ai réalisé après coup que j’avais accepté d’ajouter un prélèvement de 1 $ sur ma carte de crédit pour une campagne caritative des Fêtes dont le magasin faisait la promotion. Comme je l’ai appris lorsque je suis revenu pour contester le débit, le terminal de point de vente m’avait demandé mon approbation pour ce débit, et j’avais appuyé sur le bouton vert « OUI » après avoir glissé ma carte sans lire la demande de débit, en supposant qu’il faisait partie du processus normal de réalisation de la transaction par carte de crédit.

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