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Facebook et ses propriétés sœurs Instagram et Whatsapp souffrent de pannes mondiales continues. Nous ne savons pas encore pourquoi cela s’est produit, mais le comment est clair : plus tôt ce matin, quelque chose à l’intérieur de Facebook a amené l’entreprise à révoquer les enregistrements numériques clés qui indiquent aux ordinateurs et autres appareils connectés à Internet comment trouver ces destinations en ligne.

Le point de vue de Kentik sur la panne de Facebook, Instagram et WhatsApp.

Doug Madory est directeur de l’analyse Internet chez Kentik, une société de surveillance de réseau basée à San Francisco. Madory a déclaré à environ 11 h 39 HE aujourd’hui (15 h 39 UTC), quelqu’un de Facebook a provoqué une mise à jour des enregistrements Border Gateway Protocol (BGP) de l’entreprise. BGP est un mécanisme par lequel les fournisseurs de services Internet du monde entier partagent des informations indiquant quels fournisseurs sont responsables de l’acheminement du trafic Internet vers quels groupes spécifiques d’adresses Internet.

En termes plus simples, ce matin, Facebook a emporté la carte indiquant aux ordinateurs du monde comment trouver ses différentes propriétés en ligne. Par conséquent, lorsque l’on tape Facebook.com dans un navigateur Web, le navigateur n’a aucune idée de l’endroit où trouver Facebook.com et renvoie donc une page d’erreur.

En plus d’avoir bloqué des milliards d’utilisateurs, la panne de Facebook a également empêché ses employés de communiquer entre eux à l’aide de leurs outils Facebook internes. En effet, les e-mails et les outils de Facebook sont tous gérés en interne et via les mêmes domaines qui sont désormais bloqués.

« Non seulement les services et les applications de Facebook sont inaccessibles au public, mais ses outils internes et ses plateformes de communication, y compris Workplace, sont également désactivés », a déclaré le journaliste technique du New York Times. Ryan Mac tweeté. « Personne ne peut faire de travail. Plusieurs personnes à qui j’ai parlé ont dit que c’était l’équivalent d’un  » jour de neige  » dans l’entreprise.

Les pannes surviennent quelques heures après 60 minutes de CBS diffusé un entretien très attendu avec Frances Haugenle dénonciateur de Facebook qui a récemment divulgué un certain nombre d’enquêtes internes sur Facebook montrant que l’entreprise savait que ses produits causaient des dommages massifs et qu’elle accordait la priorité aux profits plutôt qu’à la prise de mesures plus audacieuses pour réduire les abus sur sa plate-forme, y compris la désinformation et les discours de haine.

Nous ne savons pas comment ni pourquoi les pannes persistent sur Facebook et ses autres propriétés, mais les changements ont dû provenir de l’intérieur de l’entreprise, car Facebook gère ces enregistrements en interne. Que les modifications aient été apportées par malveillance ou par accident, personne ne peut le deviner à ce stade.

Madory a dit qu’il se pourrait que quelqu’un sur Facebook ait tout foiré.

« Au cours de la dernière année environ, nous avons vu beaucoup de ces grosses pannes où ils ont eu une sorte de mise à jour de leur configuration de réseau mondial qui a mal tourné », a déclaré Madory. « Nous ne pouvons évidemment pas exclure que quelqu’un les pirate, mais ils auraient également pu se le faire à eux-mêmes. »

Mise à jour, 16 h 37 HE : Sheera Frenkel avec le New York Times tweeté que les employés de Facebook lui ont dit qu’ils avaient du mal à accéder aux bâtiments de Facebook parce que leurs badges d’employé ne fonctionnaient plus. Cela pourrait être l’une des raisons pour lesquelles cette panne a persisté si longtemps : les ingénieurs de Facebook peuvent avoir des difficultés à accéder physiquement aux serveurs informatiques nécessaires pour télécharger de nouveaux enregistrements BGP sur l’Internet mondial.

Mise à jour, 18 h 16 HE : Une source de confiance qui s’est entretenue avec une personne sur l’effort de récupération de Facebook a appris que la panne avait été causée par une mise à jour BGP de routine qui avait mal tourné. La source a expliqué que la mise à jour erronée empêchait les employés de Facebook – dont la majorité travaillent à distance – d’annuler les modifications. Pendant ce temps, ceux qui avaient un accès physique aux bâtiments de Facebook ne pouvaient pas accéder aux outils internes de Facebook car ceux-ci étaient tous liés aux domaines bloqués de l’entreprise.

Mise à jour, 19 h 46 HE : Facebook affirme que ses domaines reviennent lentement en ligne pour la plupart des utilisateurs. Dans un tweetla société a remercié les utilisateurs pour leur patience, mais elle n’a toujours pas fourni d’explication pour la panne.

Mise à jour, 20 h 05 HE : Ce fil fascinant sur Hacker News se penche sur certains des effets secondaires pas si évidents des pannes d’aujourd’hui : de nombreuses organisations ont constaté des perturbations et une lenteur du réseau grâce à des milliards d’appareils demandant constamment les coordonnées actuelles de Facebook.com, Instagram.com et WhatsApp.com. Bill Bécassedirecteur général de la Chambre de compensation des paquets, mentionné son organisation a constaté une augmentation mondiale de 40 % du trafic DNS capricieux tout au long de la panne.

Mise à jour, 20h32 HE : Nuageux a publié une rédaction détaillée et quelque peu technique sur les changements BGP qui ont causé la panne d’aujourd’hui. Toujours pas de nouvelles de Facebook sur ce qui s’est passé.

Mise à jour, 23 h 32 HE : Facebook publié un article de blog disant que la panne était le résultat d’un changement de configuration défectueux :

« Nos équipes d’ingénieurs ont appris que les changements de configuration sur les routeurs principaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication », a déclaré Facebook. Santosh Janardhan a écrit. « Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, interrompant nos services. »

« Nous voulons préciser à l’heure actuelle que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux », a poursuivi Janardhan. « Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d’arrêt. »

Plusieurs sociétés d’enregistrement de domaine différentes ont répertorié aujourd’hui le domaine Facebook.com comme étant à vendre. Cela s’est produit grâce à des systèmes automatisés qui recherchent les domaines enregistrés qui semblent expirés, abandonnés ou récemment libérés. Il n’y a jamais eu de raison de croire que Facebook.com serait vendu en conséquence, mais il est amusant de considérer combien de milliards de dollars il pourrait rapporter sur le marché libre.

Ceci est une histoire en développement et sera probablement mise à jour tout au long de la journée.

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