L’aéroport international de Seattle-Tacoma a confirmé qu’une cyberattaque était probablement à l’origine de la panne des systèmes informatiques en cours qui a perturbé les systèmes d’enregistrement des réservations et retardé les vols au cours du week-end.
SEA-TAC est le principal aéroport international de Seattle et le plus fréquenté de la région du Nord-Ouest du Pacifique. En 2023, il a servi près de 51 millions de passagers. L’aéroport est une plaque tournante majeure pour Alaska Airlines et Delta Air Line, desservant 91 destinations intérieures et 28 destinations internationales.
Le samedi 24 août, le port de Seattle a averti que lui et l’aéroport MARITIME souffraient d’une panne continue causée par une « possible cyberattaque », les obligeant à isoler certains systèmes critiques pour contenir les dégâts.
« Le port de Seattle, y compris l’aéroport de SEA, connaît une panne d’Internet et de systèmes Web, ce qui a un impact sur certains systèmes de l’aéroport. Les passagers sont encouragés à vérifier auprès de leurs compagnies aériennes les dernières informations pour leurs vols », peut-on lire dans un fil X publié par le port de Seattle.
« Plus tôt ce matin, le port de Seattle a connu certaines pannes de système indiquant une possible cyberattaque. Le port a isolé les systèmes critiques et est en train de travailler pour rétablir le service complet et n’a pas de délai estimé pour le retour. (Suite.) »
« Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités et partenaires appropriés pour aider les voyageurs susceptibles d’être touchés. Si vous voyagez aujourd’hui, veuillez vous renseigner auprès de nos partenaires aériens pour obtenir des informations de voyage et prévoir plus de temps pour vous rendre en MER et à votre porte d’embarquement. »
Les pannes se sont poursuivies dimanche, l’aéroport suggérant aux gens d’accéder aux informations de voyage, telles que les numéros de porte correspondant à leurs vols, sur les sites Web des compagnies aériennes.
Le site Web de l’aéroport reste hors ligne au moment de la rédaction de cet article, tandis que la poignée officielle X avertit les passagers qu’ils doivent effectuer certaines actions, telles que l’enregistrement pour leurs prochains vols via leurs applications aériennes, car les terminaux sur site restent en panne.
« Les pannes de système se poursuivent au port de Seattle, y compris à l’aéroport de SEA », lit-on dans la dernière mise à jour de l’exploitant de l’aéroport.
« Les équipes portuaires continuent de progresser dans le retour des systèmes à des opérations normales, mais il n’y a pas de délai estimé pour le retour. »
Ceux qui voyagent le lundi sont invités à:
- Enregistrez-vous en ligne et obtenez votre carte d’embarquement avant de partir.
- Tenez-vous-en aux bagages à main si possible.
- Prévoyez plus de temps pour atteindre la MER et votre porte.
- Confirmez les détails de la porte d’embarquement avec votre compagnie aérienne, car les écrans de vol sont toujours en panne.
Les pannes du système n’ont pas affecté les vols. Cependant, plusieurs personnes ont signalé des retards de plusieurs heures dans certains cas.
Alaska Airlines a également contacté X pour informer ses clients que son système de tri des bagages est « extrêmement limité » en MER, suggérant que les gens n’apportent que le minimum de choses essentielles avec eux et évitent d’enregistrer les bagages si possible.
Il est conseillé à ceux qui ont besoin d’enregistrer un sac d’ajouter une étiquette avec leur nom complet et leurs coordonnées dessus. Sur son site Internet, Alaska Airlines informe que ces informations seront utilisées pour suivre les sacs qui ne sont pas apparus sur le carrousel à l’arrivée en raison de la situation actuelle.
Un porte-parole du FBI a confirmé au Seattle Times qu’ils « sont au courant de l’incident et travaillent avec des partenaires pour déterminer ce qui s’est passé », sans divulguer aucune information supplémentaire.
Aucun groupe de ransomware ou autre acteur menaçant n’a assumé la responsabilité de l’attaque pour le moment.