Microsoft enquête sur un bogue Exchange Online provoquant la mise en quarantaine par erreur des e-mails de certains utilisateurs par les systèmes anti-spam.
Selon un nouveau rapport d’incident ajouté au centre d’administration Microsoft 365, les problèmes de messagerie ont commencé il y a près de cinq heures, à 10h11 UTC.
Bien que l’entreprise n’ait pas encore indiqué quelles régions sont touchées, cet incident Exchange Online a été étiqueté comme un problème de service critique suivi sous EX1038119 sur le centre d’administration Microsoft 365.
« Des URL spécifiques sont mal catégorisées et mises en quarantaine par nos systèmes anti-spam, ce qui a un impact », a déclaré Microsoft décrivant la cause première. « Les messages électroniques Exchange Online de certains utilisateurs peuvent être mis en quarantaine de manière inattendue. »
« Les efforts visant à atténuer l’impact en ajoutant les URL affectées à la liste d’autorisation appropriée ont jusqu’à présent échoué. Nous essayons de corriger manuellement les emplacements des messages électroniques affectés pour remédier à l’impact pendant que nous examinons d’autres URL incriminées », a ajouté la société.
Les ingénieurs de Redmond suivent également un incident distinct (EX1038200) empêchant les utilisateurs et les administrateurs d’accéder à la page « Révision » de la section E-mail et collaboration du portail de sécurité.
Des clients ont signalé avoir rencontré des problèmes similaires au cours des deux derniers jours, notamment des problèmes d’accès à la page de révision de la quarantaine lors de l’utilisation de Microsoft Defender pour 365 pour la protection des e-mails et l’impossibilité de libérer les e-mails de la quarantaine.
« La page » Révision « sous la section E-mail et collaboration du portail de sécurité n’est pas accessible, affichant une page vierge et ne chargeant aucune donnée », explique Redmond.
« Nous examinons les données de diagnostic de notre télémétrie pour comprendre la cause sous-jacente du problème et formuler un plan d’atténuation. »
En août 2024, Microsoft a résolu un autre faux positif Exchange Online qui étiquetait par erreur les e-mails contenant des images comme malveillants et les envoyait en quarantaine.
Plus récemment, Microsoft a également atténué une panne plus tôt cette semaine qui empêchait les utilisateurs d’Outlook sur le Web d’accéder à leurs boîtes aux lettres Exchange Online et a résolu une panne Exchange Online d’une semaine qui entraînait des retards ou des échecs lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails.