Les utilisateurs de Firefox se sont plaints de publicités plein écran très intrusives faisant la promotion de Mozilla VPN affichées dans le navigateur Web lors de la navigation sur une page sans rapport.
Les publicités apparaissant dans Firefox désactivent la fonctionnalité du navigateur Web, refusant aux utilisateurs l’accès à l’interface et grisant tout en arrière-plan jusqu’à ce qu’ils les ferment.
Certains utilisateurs ont signalé sur Reddit que les publicités gênantes en plein écran empêchaient même Firefox de répondre pendant 30 secondes maximum, les obligeant à mettre fin au processus du navigateur.
Outre la nature perturbatrice de la publicité, les utilisateurs de Firefox ont montré leur irritation face à la méthode de promotion agressive d’une entreprise qui a théoriquement un grand respect pour le choix des utilisateurs et prétend valoriser une expérience axée sur les personnes.
La publicité renforce Mozilla VPN, un service VPN open source payant qui constitue une source de revenus cruciale pour la société à but non lucratif.
Mozilla VPN n’est pas disponible dans le monde entier, uniquement aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Finlande, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, en Malaisie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni ; il est donc prudent de supposer que seuls les utilisateurs de ces régions ont vu les publicités superposées dans Firefox.
Mozilla désactive les publicités
La communauté des utilisateurs de Firefox a immédiatement exprimé son indignation face à la pratique promotionnelle flagrante des produits de Mozilla en déposant plusieurs rapports sur Bugzilla.
Le rapport pertinent le plus récent sur la plate-forme de suivi des bogues de Mozilla a reçu la balise « RESOLVED WORKSFORME », ce qui signifie que les publicités fonctionnent comme prévu et qu’il n’y a rien à corriger.
Breachtrace a contacté Mozilla à ce sujet et a reçu la déclaration suivante suite au déluge de plaintes des utilisateurs de Firefox :
« Nous travaillons en permanence pour comprendre les meilleures façons de communiquer avec les personnes qui utilisent Firefox. En fin de compte, nous avons accompli exactement le contraire de ce que nous voulions dans cette expérience et avons rapidement annulé l’expérience. Nous nous excusons pour toute confusion ou préoccupation » – Mozilla
Une solution rapide pour les personnes qui trouvent les publicités Mozilla VPN inacceptables est d’ouvrir Firefox, d’entrer « about: config » dans la barre d’URL, puis de définir browser.vpn_promo.enabled sur false en cliquant sur le bouton bascule sur la droite.
Alternativement, les utilisateurs peuvent installer un bloqueur de publicité comme AdGuard, dont certaines personnes ont signalé qu’il était efficace pour bloquer le pop-up.