Omni Hotels & Resorts a confirmé qu’une cyberattaque avait provoqué une panne informatique à l’échelle nationale qui affecte toujours ses emplacements.

En réponse à cet incident, Omni a mis hors service les systèmes impactés et ses équipes informatiques travaillent maintenant à les restaurer et à les remettre en ligne.

« Depuis le vendredi 29 mars, Omni Hotels & Resorts répond à une cyberattaque sur ses systèmes. En apprenant ce problème, Omni a immédiatement pris des mesures pour arrêter ses systèmes afin de protéger et de contenir ses données », a déclaré la chaîne hôtelière à Breachtrace.

« En conséquence, certains systèmes ont été mis hors ligne, dont la plupart ont été restaurés. Omni a rapidement lancé une enquête avec une équipe d’intervention de premier plan en matière de cybersécurité, qui est en cours. »

Bien qu’Omni n’ait pas encore révélé la nature de l’attaque, des sources ont déclaré à Breachtrace que la chaîne hôtelière avait été victime d’une attaque de ransomware et était actuellement en train de restaurer des serveurs cryptés à partir de sauvegardes.

À l’heure actuelle, aucun gang de ransomwares n’a revendiqué la responsabilité de la cyberattaque. Cependant, si Omni Hotels ne paie pas de demande de rançon, le gang revendiquera l’attaque et commencera à divulguer des données volées pour extorquer davantage l’entreprise.

Selon les employés d’Omni, l’équipe informatique restaure maintenant manuellement les systèmes affectés à partir de zéro, et le personnel de l’hôtel a été informé que les systèmes seront à nouveau disponibles jeudi.

Impact des réservations et des paiements par carte de crédit
La panne déclenchée par la cyberattaque a fait tomber de nombreux services d’Omni vendredi, affectant ses systèmes de réservation, de verrouillage des portes des chambres d’hôtel et de point de vente (PDV).

Alors que tous les emplacements Omni sont restés ouverts et ont accepté de nouveaux clients après la cyberattaque, les employés de la réception ont rencontré des problèmes avec les paiements par carte de crédit, les nouvelles réservations et la modification des réservations déjà effectuées.

« Chers clients, nos équipes technologiques continuent de travailler à la restauration de nos systèmes qui sont actuellement en panne », a déclaré Omni Hotels lundi.

Omni Hotels possède 50 hôtels et centres de villégiature aux États-Unis, au Canada et au Mexique, avec environ 23 550 chambres et 28 terrains de golf.

En 2016, la société a également divulgué une violation de données après que des attaquants ont infecté des systèmes de point de vente (PdV) dans 49 de ses 60 hôtels en Amérique du Nord avec des logiciels malveillants.

Le logiciel malveillant PoS a été utilisé pour voler des informations de carte de paiement, y compris le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte de crédit/débit, le code de sécurité et la date d’expiration, entre le 23 décembre 2015 et le 14 juin 2016, selon l’emplacement affecté.

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