La récente panne d’une semaine de Panera Bread a été causée par une attaque de ransomware, selon des personnes familières avec le sujet et des courriels consultés par Breachtrace .

Breachtrace a appris qu’une attaque de ransomware a crypté de nombreuses machines virtuelles de l’entreprise, empêchant l’accès aux données et aux applications. L’entreprise a depuis restauré certains de ses systèmes à partir de sauvegardes.

On ne sait pas quel groupe de ransomwares est responsable de l’attaque, car aucun n’a encore revendiqué la responsabilité. Cela suggère que les attaquants attendent un paiement de rançon ou en ont déjà reçu un.

Panera n’a pas répondu aux multiples demandes de commentaires sur la panne et l’attaque.

Cependant, de nombreux employés de Panera ont déclaré à Breachtrace que l’entreprise n’avait partagé aucune information et qu’ils s’inquiétaient du manque de transparence de l’entreprise et du vol de leurs données lors de l’attaque.

Panera Bread a subi la panne massive du 22 mars, affectant ses systèmes informatiques internes, ses téléphones, son système de point de vente, son site Web et ses applications mobiles. Comme les systèmes étaient en panne, les employés ne pouvaient pas accéder aux détails de leur quart de travail et devaient contacter les gestionnaires pour savoir quand venir travailler.

Panne du site Web de Panera Bread

Pendant la panne, les magasins n’ont pas pu traiter les paiements électroniques et n’ont dû accepter que de l’argent comptant. De plus, les systèmes du programme de récompenses étaient en panne, empêchant les membres d’échanger leurs points.

Les membres du Panera Sip Club étaient particulièrement frustrés car ils ne pouvaient pas profiter des boissons illimitées pour lesquelles ils avaient payé 14,99 month par mois dans le cadre de leur abonnement.

Au 23 janvier 2024, l’entreprise et ses franchises possédaient 2 160 cafés sous les noms de Panera Bread ou Saint Louis Bread Co. Ces cafés sont répartis dans 48 États des États-Unis et en Ontario, au Canada.

Au cours de la semaine écoulée, Omni Hotels a également été confronté à une panne informatique massive, causant des problèmes de réservation, des files d’attente de deux heures à l’enregistrement et des employés de l’hôtel devant laisser les clients entrer dans les chambres avec des cartes-clés principales car les systèmes de verrouillage des portes étaient en panne.

Omni a révélé hier qu’ils avaient subi une cyberattaque sans préciser le type d’attaque. Cependant, Breachtrace a appris qu’ils avaient également subi une attaque de ransomware menant aux pannes.

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