Toyota affirme qu’une récente interruption des opérations dans les usines de production basées au Japon a été causée par un manque d’espace de stockage sur ses serveurs de bases de données.
Le 29 août, il a été signalé que Toyota avait dû interrompre les opérations de 12 de ses 14 usines d’assemblage de voitures basées au Japon en raison d’un dysfonctionnement du système indéfini.
En tant que l’un des plus grands constructeurs automobiles au monde, la situation a entraîné des pertes de production d’environ 13 000 voitures par jour, menaçant d’avoir un impact sur les exportations vers le marché mondial.
Dans un communiqué publié aujourd’hui sur le portail d’information japonais de Toyota, l’entreprise explique que le dysfonctionnement s’est produit lors d’un événement de maintenance des systèmes informatiques prévu le 27 août 2023.
La maintenance prévue consistait à organiser les données et la suppression des données fragmentées dans une base de données. Cependant, comme le stockage était rempli à pleine capacité avant la fin des tâches, une erreur s’est produite, provoquant l’arrêt du système.
Cet arrêt a eu un impact direct sur le système de commande de production de l’entreprise, de sorte qu’aucune tâche de production n’a pu être planifiée et exécutée.
Toyota explique que ses principaux serveurs et machines de sauvegarde fonctionnent sur le même système. Pour cette raison, les deux systèmes ont été confrontés à la même panne, rendant le basculement impossible, conduisant inévitablement à l’arrêt des opérations de l’usine.
La restauration a eu lieu le 29 août 2023, lorsque l’équipe informatique de Toyota a préparé un serveur de plus grande capacité pour accepter les données partiellement transférées il y a deux jours.
Cela a permis aux ingénieurs de Toyota de restaurer le système de commande de production et aux usines de reprendre leurs activités.
« A toutes les parties concernées, nous nous excusons pour les inquiétudes soulevées. Nous tenons à réitérer que ce dysfonctionnement du système n’était pas dû à une cyberattaque. » -Toyota
Cet incident souligne la nature complexe des défis informatiques et les conséquences qu’ils peuvent avoir lorsque les tâches de maintenance de routine ne sont pas correctement planifiées.
Un oubli apparemment mineur, comme un mauvais calcul de l’espace disque nécessaire à la migration des données ou simplement un manque d’espace de stockage, peut entraîner des pertes de plusieurs millions de dollars pour les grandes organisations.
Toyota a connu jusqu’à présent une année difficile en termes de sécurité des systèmes informatiques et de gestion des données.
En mai, le constructeur automobile a signalé à deux reprises que des erreurs de configuration du système avaient entraîné des fuites de données potentielles affectant des millions de clients, exposant leurs informations privées sur plusieurs années.
Plus tôt dans l’année, des chercheurs ont découvert des failles d’API dans les applications de Toyota et des failles de sécurité dans le portail des fournisseurs de l’entreprise, conduisant à un accès non autorisé à des données confidentielles.