Wyze Labs enquête sur un problème de sécurité alors qu’il subit une panne de service qui cause des problèmes de connectivité depuis ce matin.
Dans un rapport d’incident publié à 6 h 31, heure du Pacifique, la société a imputé les problèmes de caméra et de connexion d’aujourd’hui à un problème de connectivité AWS.
« Nous sommes au courant d’un problème avec notre partenaire AWS qui a eu un impact sur la connexion des appareils et causé des difficultés de connexion. Nous prenons des mesures pour atténuer le problème de notre côté alors que nous travaillons avec AWS pour résoudre le problème », a déclaré la société.
Quelques heures plus tard, Wyze a déclaré qu’il surveillait toujours la récupération de la connexion des appareils après avoir travaillé toute la journée pour remettre toutes les caméras en ligne et a conseillé aux clients rencontrant encore des problèmes de redémarrer ou de mettre hors tension les appareils concernés.
Cependant, il a également ajouté que l’onglet « Événements » de l’application Wyze sera temporairement désactivé tout en enquêtant sur ce qu’il décrit comme un « problème de sécurité possible ». »
« Comme vous le savez, nous avons eu une panne ce matin en raison d’un problème avec notre partenaire AWS », a déclaré Dave Crosby, directeur marketing et cofondateur de Wyze, dans un message publié sur le forum officiel de l’entreprise.
« Les caméras commencent à revenir en ligne pour une visualisation en direct, mais nous limitons maintenant l’accès à l’onglet Événements pendant que nous enquêtons sur un éventuel problème de sécurité. Nous sommes vraiment désolés et récupérerons vos caméras dès que possible! Nous partagerons également les résultats de notre enquête. »
Bien que Wyze n’ait pas expliqué ce qui a motivé cette enquête, certains clients ont signalé avoir vu les flux vidéo d’autres utilisateurs sous l’onglet Événements de l’application.
« Ma sœur m’a envoyé un texto paniqué parce que son application montrait le flux de quelqu’un d’autre », a déclaré un client, tandis que d’autres leur conseillaient d’éteindre les caméras jusqu’à ce que ces problèmes persistants soient résolus.
Un porte-parole de Wyze n’était pas immédiatement disponible pour commenter lorsqu’il a été contacté par Breachtrace plus tôt dans la journée.